• Обміняти товар належної якості на аналогічний товар або повернути його, можна протягом 14 днів, не враховуючи дня купівлі, за умови збереження товарного вигляду і чека.
• При поверненні товару належної якості розрахунки із споживачем проводяться виходячи з вартості товару на момент купівлі. Гроші, сплачені за товар, повертаються покупцеві в день повернення покупки (розірвання договору). Якщо у продавця (магазину) немає можливості повернути гроші відразу — виплати проводяться не пізніше, ніж через 7 днів з моменту отримання товару та письмової заяви на повернення (ст. 9 Закону України «Про захист прав споживачів»).
• Повернення грошових коштів здійснюється способом, яким здійснювалась оплата — банківським переказом на зазначені покупцем у заяві реквізити або готівкою (грошима).
• Обміну та поверненню не підлягають вироби з переліку товарів, затверджених Постановою Кабінетом Міністрів України № 172 від 19.03.94р.